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产品培训中心

如果您计划一年,则种植水稻。 如果您计划十年,请种树。 如果您计划一百年,请教育人们。

我们已故创始人董事长的愿景是,行业的前线士兵,即机械师以及销售和服务人员,将在教育农民关于农场机械化和经济使用拖拉机以增加农业产量方面发挥关键作用。 因此,对这些成员的培训将至关重要。

秉承这种观点和承诺,我们的创始人董事长在钦奈以南40公里处的一个名为Pudupakkam的村庄中建立了一个200英亩的农场,以建立JFarm和产品培训中心。 PTC于1963年正式成立,并延续了其在过去的五十年中培训数千名经销商和公司员工的传统。 经销商和公司人员都经过严格的入门培训课程,并以进修课程和新产品特别课程为补充。 通常,所有课程都在中心进行,并在各个位置进行频繁的现场课程。 由于我们在多语种,多族裔市场中开展业务,因此讲师采用多种语言以确保产品知识的清晰传播。

该中心还管理一个在线帮助台,称为“技术台”。 该服务台为任何区域工作人员提供解决方案,以解决他们在实地日常工作中遇到的技术问题。 已经成立了一个专家小组来审议这些问题并就与拖拉机应用,机具使用,与农业及其机械化有关的问题等问题提供咨询。

服务支援

一支训练有素的专业人员团队与经销商和授权的服务中心进行协调,以确保对TAFE的拖拉机进行维修和保养,以确保长期无故障的服务。 为了提供即时的技术支持,印度的客户可以使用免费电话中心。 为了满足新出现的需求和改进拖拉机的功能,我们还对现场拖拉机进行监控,这是我们服务支持系统的优势。


为了确保在客户家门口提供服务,已建立了一个移动服务人员与他们的客户联系的系统。 此外,我们确保所有经销商都配备了由我们在产品培训中心培训的人员。

赋予客户权力

TAFE的客户支持与我们最重要的核心价值“客户满意度”有关


在TAFE Service,我们的理念是“增强客户能力”,业务的起点和终点。 我们由服务员工,经销商或服务站组成的整个团队不断努力以多种方式增强客户的能力,使他们不仅留在我们身边,而且成为我们产品,政策和服务的核心驱动力。

门台阶安装

无论是在购买后的两周内完成我们的“门台阶安装”演示演示,还是在活动期间进行驾驶员培训或对客户进行培训,我们都可以为客户提供正确的知识,从而使他们的拖拉机获得最大收益。 在该国最偏远的地区使用机器的行业中,我们的基准“ Service @ doorstep”自行车不仅可以为客户提供便利的送货上门服务,还可以为他们节省大量金钱和时间。


通过不断通过大型和小型服务活动(例如“五合一”训练营)来宠爱客户,我们使客户能够实现他们对我们业务的非凡价值。 我们不仅为拖拉机提供服务,还进行家庭健康检查,以在精神上和身体上增强他们的能力。

反馈

通过在CSI调查中表达他们的观点,意见或建议,直接拜访客户,通过呼叫中心进行调查,在我们的服务站和拖拉机上显示的24小时免费服务和联系电话,我们的客户可以轻松地沟通和影响公司。


我们的服务网络拥有1000多个经销商车间,800多辆服务单车和400辆“ Apna Sewa Kendras”远程集群,使客户能够在所需的地方充分利用其拖拉机的所有服务要求。

TAFE服务坚信,在危机期间,可用性和响应速度都可以真正增强客户的能力。 因此,我们努力在最遥远的地方立即提供关键零件,发动机和技术支持。 TAFE服务以与行业中任何其他公司之间与客户的联系更加紧密而感到自豪。 我们的目标是维持我们在客户服务方面的领导水平。

零件支持

为了确保我们的产品在现场得到支持,我们的所有拖拉机零件都可以通过我们的经销商,授权的库存商,分销商以及我们的授权服务中心获得。 我们的总部外办事处和专门的团队为这项工作提供支持,以服务客户的零件需求。


有关贵国TAFE品牌拖拉机的零件要求,请联系: corporate@birchtreelane.com

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